🚗 주차 중 내 차를 누가 긁고 갔을 때, 어떻게 처리해야 할까요?
요약 (핵심 안내)
- 상대방이 제공한 보험 접수번호와 보험사명 필수 확인
- 자동차 공식 서비스센터(예: 기아 오토큐) 방문 전 준비물 체크
- 센터 방문 시 “교통사고 차량 수리 접수”라고 알리기
- 보험 접수번호, 상대방 정보, 차량 등록증 등 서류 제출
- 수리 견적, 진행 절차, 차량 인도 예상 일자 확인
- 모든 내역 본인 확인 후 최종 동의
1. 상황 파악 및 준비
상대방이 내 차를 긁고 도주하지 않았다면 이미 연락이 닿아 보험접수번호를 전달받으셨군요! 이 보험 접수번호는 "보험사에서 내 사고 처리 진행 번호"이자, 공식 서비스센터에 수리비를 청구하는 핵심 자료입니다.
대체 무슨 보험?
- 대부분의 경우 ‘상대방의 자동차 대인 또는 대물 보험’으로 처리됩니다.
- 내 차에 잘못한 사람이 본인 보험사에 사고 접수 → 접수번호(보험 번호 아님)를 나에게 알려줌.
필수 준비물 (🛠️)
- 상대방이 문자 등으로 보내준 보험 접수번호
- 상대방 보험사명 (삼성화재, 현대해상, DB 등)
- 차량 등록증 (예비)
- 본인 운전면허증 (신분증)
- 사고 사진 (휴대폰 촬영)
2. 기아 오토큐(서비스센터)에서 해야 할 절차
방문 시, 이렇게 말하세요! 🏢
기아 오토큐 접수처 또는 카운터에
“사고 수리(보험 수리)하러 왔습니다. 상대방 보험 접수번호와 보험사명은 다음과 같습니다.”
예시 👇
- “주차 중 제 차량을 다른 차량이 긁고 가서, 상대방 보험으로 수리 받으려고 왔습니다. 접수번호는 123456789 입니다. 보험사는 현대해상이에요.”
서비스센터 담당자에게 줄 목록 🔽
| 제출자료 | 용도 |
|---|---|
| 보험 접수번호 | 사고 보험처리 확인용 |
| 상대방 보험사 | 대물 보험 적용 확인 |
| 차량 등록증 | 소유자/차량 확인 |
| 사고 사진 (있으면) | 사고 부위 정확성 뒷받침 |
| 신분증 | 본인 확인 |
3. 현장에서 무엇을 묻고 확인해야 하나요? ❓
- 수리 예상 소요시간 🔍
- 수리 범위와 교체 부품 내역 🛠️
- 보험 처리로 본인 부담금(자차 부담금) 발생 여부 ⚠️
- 대차(렌터카 등) 제공 가능 여부 🚘 (상대방 100% 과실인지에 따라)
4. 전문가 팁 및 실용 정보 ✅
- 현장 사진 꼭 남기기: 추후 분쟁에 대비해 대인/대물 부위, 전체차량, 번호판 등 다각도로 찍으세요!
- 서비스센터 수리 견적서를 받으세요: 보험사와 비용 협의시 정당성 확보
- 진행 상황 문자, 전화 확인: 수리 일정, 보험사 처리 현황 등 수시 체크
5. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 보험 접수번호가 있으면 바로 수리 시작 가능한가요?
A. 네, 서비스센터에서 바로 접수·진행하지만, 보험사에서 현장조사(감정) 올 수도 있으니 일단 센터에 상황을 충분히 설명해 주세요.
Q. 내 돈이 추가로 들어가나요?
A. 상대방 100% 과실로 인정되면 대부분 본인 부담 없이 처리됩니다. 단, 과실비율이 조정된 경우 소액이 청구될 수 있습니다.
Q. 대차(렌터카)는 쓸 수 있을까요?
A. 교통사고로 인해 내 차량이 운행 불가하면 대부분 가능. 서비스센터, 보험사 모두에 미리 문의하세요.
6. 다음 단계 및 참고사항
- 주차된 차량 사진, 상대방 연락처, 보험접수 문자 등 꼼꼼히 기록
- 상대방 보험사 콜센터(문자 내 안내번호 또는 나의 보험담당) 앱 통해 사고 현황도 조회하세요
- 서비스센터 수리 완료 후, 수리 내역서를 수령
결론
🟢 보험접수번호와 관련서류만 있다면, 서비스센터(기아 오토큐)에서 모든 처리를 대신 안내합니다.
- 막막할 땐, "사고 보험수리 하러 왔다"고 처음에 분명하게 밝히세요.
- 접수번호와 보험사명만 확실히 기억! 필요 제출서류 참고
- 애매할 땐 담당자 또는 보험사 콜센터에 재확인 요청
걱정하지 마세요. 절차대로만 따르면 손쉽게 해결할 수 있습니다!
추가 정보가 필요하다면?
- 각 보험사 고객센터(문자 내 첨부됨)
- 기아 오토큐 상담번호: https://www.autoq.co.kr/
- 금융감독원 자동차민원: https://www.car365.go.kr/